Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen [Dein Unternehmen] (nachfolgend "Verkäufer" genannt) und seinen Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt). Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die Bestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung annimmt und die bestellten Produkte an den Kunden versendet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die auf der Website des Verkäufers angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten können zusätzlich anfallen und werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Der Kunde kann die bestellten Produkte per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder anderen vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlen.
4. Lieferung und Versand
Der Verkäufer bemüht sich, die bestellten Produkte innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu versenden. Die genauen Lieferzeiten können je nach Produkt und Lieferadresse variieren und werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Produkte an den Transportdienstleister übergeben wurden.
5. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Die genauen Bedingungen und das Verfahren für den Widerruf sind in der Widerrufsbelehrung auf der Website des Verkäufers angegeben.
6. Gewährleistung und Haftung
Der Verkäufer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte frei von Mängeln sind und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises, je nach Wahl des Verkäufers. Die Haftung für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden, ist ausgeschlossen, sofern keine vertragswesentlichen Pflichten verletzt wurden.
7. Datenschutz
Der Verkäufer erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Nähere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website des Verkäufers zu finden.
8. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produkte sicher und angemessen zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
2. Rücksendung
Um von seinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde den Verkäufer über seinen Entschluss, die Produkte zurückzugeben, schriftlich per E-Mail oder postalisch informieren. Der Verkäufer wird dem Kunden daraufhin die genauen Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mitteilen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis einschließlich eventuell entrichteter Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine angemessene Wertminderung der Produkte bei Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung einzubehalten.
4. Ausnahmen
Die Rückgabe und Rückerstattung sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Produkte, die speziell nach den Wünschen des Kunden angefertigt wurden.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wie z.B. Unterwäsche oder Kosmetikartikel.
- Produkte, deren Siegel oder Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
5. Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Rückgabe oder Rückerstattung steht der Kundenservice des Verkäufers gerne zur Verfügung. Der Kunde kann sich per E-Mail oder telefonisch an den Verkäufer wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte hat und diese unberührt bleiben.
Stand: 05.07.2023
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